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A clínica realizou o atendimento, enviou a guia e esperou 60 dias. Quando o pagamento entrou, veio menor do que o valor faturado. Sem conferir o demonstrativo da operadora, a equipe pode passar o mês sem saber quais atendimentos ficaram sem pagamento ou quanto ainda pode recuperar. Quando a operadora recusa ou reduz o pagamento de um valor faturado, ocorre uma glosa. A diferença pode estar em uma única guia ou se repetir em vários atendimentos. Nos dois casos, o primeiro pass